Verantwoord spelen bij Casino Gorinchem

Title (T): Verantwoord speelbeleid Casino Gorinchem - regels, uitsluiting en hulp

Description (D): Officieel beleid voor verantwoord spelen bij Casino Gorinchem. Informatie over regels, leeftijdsgrenzen, (zelf)uitsluiting, risicosignalering, financiële beperkingen en hulpbronnen.

H1: Verantwoord spelen bij Casino Gorinchem

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van de vestiging aan Franklinweg 7, 4207 HZ Gorinchem. Het geldt voor alle speelactiviteiten binnen het casino, inclusief speelautomaten en roulette.

Door het casino te betreden en deel te nemen aan speelactiviteiten verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van dit beleid en zich hieraan te houden.

2. Leeftijdsbeperking en toegangscontrole

Toegang tot Casino Gorinchem is uitsluitend toegestaan aan personen van 21 jaar en ouder. Bij binnenkomst wordt een identiteitscontrole uitgevoerd. Bezoekers zijn verplicht een geldig legitimatiebewijs te tonen. Personen die weigeren zich te identificeren of jonger zijn dan 21 jaar wordt de toegang geweigerd.

Bij twijfel over de leeftijd kunnen aanvullende controles worden uitgevoerd. Het is niet toegestaan om voor derden toegang te verschaffen of gebruik te maken van identificatiedocumenten van anderen.

3. Zelfuitsluiting en CRUKS-register

3.1 Vrijwillige zelfuitsluiting

Bezoekers kunnen zichzelf vrijwillig laten uitsluiten van deelname aan kansspelen via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), het landelijke uitsluitingsregister dat wordt beheerd door de Kansspelautoriteit.

Een zelfuitsluiting geldt voor minimaal zes maanden en kan worden aangevraagd voor alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland. Bij toegang wordt gecontroleerd of een bezoeker in het CRUKS-register is opgenomen. Personen die zijn uitgesloten, wordt de toegang geweigerd.

3.2 Verplichte uitsluiting

Casino Gorinchem kan bezoekers uitsluiten indien:

• er signalen zijn van problematisch speelgedrag
• de bezoeker de huisregels overtreedt
• de bezoeker agressief of storend gedrag vertoont
• er aanwijzingen zijn dat de bezoeker niet in staat is verantwoorde beslissingen te nemen

Een dergelijke uitsluiting wordt schriftelijk bevestigd en kan voor onbepaalde tijd gelden.

4. Herkenning van risicovol speelgedrag

Personeel is getraind om signalen van problematisch gokgedrag te herkennen. Voorbeelden van risicovol gedrag zijn onder meer:

• langdurig en frequent aanwezig zijn in het casino
• zichtbare emotionele reacties op winst of verlies
• pogingen om geld te lenen van andere bezoekers of personeel
• verwaarlozing van persoonlijke verzorging
• uitspraken die wijzen op financiële problemen of controleverlies

Wanneer dergelijke signalen worden waargenomen, kan het personeel het gesprek aangaan met de bezoeker en indien nodig een doorverwijzing naar hulpverlening aanbieden.

5. Alcoholbeleid

In Casino Gorinchem is beperkt alcoholgebruik toegestaan. Alcoholische dranken zijn tegen betaling verkrijgbaar. Er gelden limieten voor alcoholconsumptie om te voorkomen dat bezoekers onder invloed deelnemen aan kansspelen.

Alcoholverstrekking kan worden geweigerd aan bezoekers die zichtbaar onder invloed zijn. Bezoekers die door alcoholgebruik niet in staat zijn verantwoorde beslissingen te nemen, kunnen worden verzocht het casino te verlaten.

6. Informatieplicht en transparantie

Bezoekers worden geïnformeerd over:

• de kansen op winst en verlies
• de werking van kansspelen
• de risico’s van gokverslaving
• beschikbare hulpbronnen

Informatiemateriaal is in het casino beschikbaar. Bezoekers kunnen vragen stellen aan het personeel over spelregels en risico’s.

7. Financiële beperkingen

Alle speelactiviteiten in Casino Gorinchem vinden plaats met contant geld in de vorm van euromunten. Uitbetalingen geschieden uitsluitend in contanten. Het casino verstrekt geen kredietfaciliteiten, leningen of voorschotten aan bezoekers.

Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor het beheer van hun speelbudget. Het wordt aangeraden vooraf een limiet te bepalen voor het bedrag dat men bereid is te besteden en zich hieraan te houden.

8. Hulpbronnen en doorverwijzing

Bezoekers die hulp zoeken bij gokproblemen kunnen contact opnemen met:

• Centrum voor Verantwoord Gokken
  Telefonisch bereikbaar voor advies en doorverwijzing naar professionele hulpverlening.

• CRUKS-register
  Voor aanmelding voor zelfuitsluiting: www.cruks.nl

Personeel kan informatie verstrekken over deze hulpbronnen, maar treedt niet op als therapeut of adviseur. Bezoekers met gokproblemen wordt geadviseerd professionele hulp te zoeken.

9. Monitoring en naleving

Casino Gorinchem voert regelmatig interne controles uit om naleving van dit beleid te beoordelen. Medewerkers ontvangen periodieke training over verantwoord spelen en het signaleren van risicovol gedrag.

Er is samenwerking met de Kansspelautoriteit en de geldende wettelijke verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen worden gevolgd. Overtredingen van dit beleid door medewerkers worden intern onderzocht en kunnen leiden tot disciplinaire maatregelen.

10. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast in verband met wijzigingen in wetgeving of richtlijnen van de Kansspelautoriteit. De actuele versie van dit document is beschikbaar in het casino en kan op verzoek worden verstrekt.

Bezoekers worden geacht zich op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. Voortzetting van speelactiviteiten na wijziging van dit beleid geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid of voor het melden van zorgen over speelgedrag kan tijdens openingstijden (dagelijks van 09:00 tot 02:00 uur) contact worden opgenomen met het personeel ter plaatse.

Schriftelijke verzoeken of klachten kunnen worden gericht aan de vestiging op het volgende adres:
Franklinweg 7, 4207 HZ Gorinchem.